二一五医院【“一科一品”成果展示】儿科：童心守护 健康成长

科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

儿科团队

在陕西省核工业二一五医院，儿科作为守护儿童健康的前沿阵地，始终秉持“以患儿为中心”的服务理念，精心打造“童心守护，健康成长”特色品牌，以专业、创新和人文关怀为基石，全方位提升医疗服务水平。

精细查房，洞察细微保健康

儿科的查房工作独具特色。医生们不仅详细询问病情、仔细体格检查，更注重与患儿及家长的沟通。面对紧张不安的小患者，儿科医生们温柔安抚；对家长的疑问，耐心解答。多学科协作查房，为涉及多系统疾病的患儿制定精准方案。通过细致入微的查房，及时调整治疗方案，为患儿提供精准有效的医疗服务，让每一个小生命都得到精心呵护。

严格质控，筑牢安全防护网

质量控制是儿科工作的重中之重。科室建立了完善的质控体系，定期开展疑难病例讨论、医疗质量分析等活动。从诊疗规范的执行到医疗文书的书写，从合理用药到院感防控，每一个环节都严格把控。每月按时召开质控会议，对不达标指标深入分析，持续优化。通过持续改进，儿科的医疗质量稳步提升，为患儿的健康安全奠定了坚实基础。

多元培训，提升团队硬实力

儿科高度重视医护人员的专业成长，积极引进人才，加强团队建设与科研创新能力。组织开展多种形式的培训，提升医护人员专业技能和改善服务态度。无论是专业知识讲座，还是临床技能实操训练，都致力于让医护人员始终站在行业前沿。通过培训，打造了一支技术精湛、服务优良的专业团队，为患儿提供更优质的医疗服务。

创新科普，传递健康新知识

为了提升家长的健康意识，儿科结合专业特点，创新科普形式。制作多媒体科普视频，设置掌上宣教二维码，家长扫码即可获取疾病相关科普知识。每季度更新健康教育专栏，内容丰富实用。每月线下线上科普讲座，让更多家长育儿无忧。这些活动不仅增强了家长的健康管理能力，也拉近了医患之间的距离。

人文关怀，温暖就医心体验

在儿科，人文关怀无处不在。科室营造了温馨舒适的就医环境，缓解患儿的紧张情绪。医护人员用爱心、耐心和责任心对待每一位患儿，关注他们的心理需求，给予温暖的拥抱和鼓励。科室实施家庭式医疗服务模式，鼓励家长参与诊疗，增强亲子互动。医护人员用心倾听，贴心服务，让患儿在温暖中康复，在关爱中成长。

优化门诊，提高患者满意度

门诊采取多项实施策略提高患者满意度。改善就诊环境，增加诊室诊区；推行线上预约挂号，高峰季节增加号源、延长下班时间；开展线上诊疗，减少交叉感染；提高门诊健康小核扫码率，提供延续性服务；门诊医师主动提供联系方式方便咨询。

儿科“一科一品”建设，不仅提升了医疗服务质量，更彰显了人文关怀的魅力，用专业与爱诠释了“童心守护 健康成长”的品牌内涵。未来，儿科将继续砥砺前行，不断创新，为儿童健康事业谱写更加绚丽的篇章。

来源：陕西省核工业二一五医院

编辑：ZDR